Retur og angrerett
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon? Her finner du informasjon om hvilke rettigheter du har og hvordan du går frem dersom du ønsker å returnere en vare eller melde en feil.
Angrerett
Når du handler i TrøndelagKraft-Butikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett.
Angrefristen er 14 dager og løper fra dagen etter at varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristens utløp. Du kan kontakte oss på e-post eller benytte angrerettskjemaet dersom du ønsker det.
E-post: post@intin.no
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten
- Returner varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt melding om angrerett.
- Sørg for at varen er forsvarlig emballert ved retur.
Returadresse
TrøndelagKraft-Butikken
c/o Intin AS
Firdavegen 20
6800 Førde
Hvem betaler returfrakt?
Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er opplyst i forbindelse med kjøpet.
Varens tilstand ved retur
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Tilbakebetaling
Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert ordinære leveringskostnader. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at angreretten benyttes. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.
Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Vi ber om at reklamasjoner meldes så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Reklamasjon anses alltid å være fremsatt i tide dersom den skjer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du mottok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
For å opprette en reklamasjon, kontakt oss på:
E-post: post@intin.no
Beskriv gjerne feilen så detaljert som mulig, og legg ved bilder dersom det er relevant. Dette bidrar til raskere behandling av saken.